Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin đó.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toánQuyền người dùngMã hóa SSL
qr99 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa và xóa thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xác nhận yêu cầu và phản hồi trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính của bạn. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang qr99, chọn mục hỗ trợ quyền riêng tư. Nhân viên sẽ xác minh tài khoản bằng số điện thoại đăng ký rồi hướng dẫn bạn quy trình yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân ngay trong phiên trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, nêu rõ yêu cầu (xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa). Đính kèm ảnh chụp xác minh danh tính để đẩy nhanh xử lý — chúng tôi phản hồi qua email trong thời gian làm việc.

Hỗ trợ qua điện thoại

Bạn có thể gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt để trình bày yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Nhân viên xác nhận số điện thoại trùng với tài khoản qr99 rồi ghi nhận yêu cầu. Kết quả xử lý được thông báo lại qua SMS hoặc email tùy bạn chọn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dữ liệu tại qr99 được thiết kế theo nguyên tắc: chỉ thu thập thông tin cần thiết, mã hóa khi truyền tải, và giới hạn quyền truy cập nội bộ. Dưới đây là chi tiết cách chúng tôi vận hành từng khía cạnh liên quan đến quyền riêng tư — từ cookie, lưu trữ, đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Mã hóa giao dịch

Mọi dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền. Khóa mã hóa thay đổi theo phiên nên ngay cả khi bị chặn giữa đường, dữ liệu không đọc được.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch. Mỗi lần truy cập hệ thống đều ghi log và kiểm tra định kỳ.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu đăng nhập phiên được xóa tự động sau thời gian không hoạt động. Dữ liệu giao dịch giữ lại theo yêu cầu đối soát pháp luật.

Xác minh tài khoản

Trước khi cung cấp hoặc chỉnh sửa dữ liệu theo yêu cầu, chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Cập nhật chính sách

Khi có thay đổi quan trọng về cách xử lý dữ liệu, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị bản cập nhật ngay trên trang này.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng về cách qr99 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) mà bạn liên kết. Không yêu cầu ảnh chứng minh nhân dân trừ khi bạn cần xác minh nâng cấp hoặc xử lý tranh chấp giao dịch lớn.

Không. Thông tin ví và lịch sử nạp-rút chỉ được dùng nội bộ để đối soát. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP. Sau khi xác nhận, chúng tôi xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống — chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch trong thời hạn pháp luật yêu cầu để đối soát.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Không cookie nào lưu mật khẩu, số ví hay thông tin nhạy cảm trên thiết bị của bạn.

Kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập qr99. Toàn bộ kết nối sử dụng SSL — dữ liệu nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền từ điện thoại đến máy chủ.

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới truy cập dữ liệu. Mỗi lần xem đều được ghi log kiểm tra. Nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép, báo ngay qua chat — chúng tôi khóa quyền truy cập liên quan và điều tra ngay lập tức.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi email đến địa chỉ bạn đăng ký và cập nhật nội dung trên trang này. Bạn có quyền ngừng sử dụng nếu không đồng ý — yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình thông thường.

Dữ liệu phiên đăng nhập xóa tự động sau thời gian không hoạt động. Lịch sử giao dịch giữ lại theo khung thời gian pháp luật quy định cho việc đối soát. Thông tin cá nhân khác được xóa khi bạn yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn.

Có. Mã hóa SSL hoạt động như nhau trên mọi thiết bị — điện thoại hay máy tính đều dùng cùng lớp bảo vệ khi kết nối đến qr99. Hãy đảm bảo trình duyệt của bạn cập nhật phiên bản mới để tận dụng các bản vá bảo mật.

Không. Quy trình đặt lại mật khẩu yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai có thể truy cập tài khoản chỉ bằng email. Mật khẩu được lưu dạng mã hóa một chiều, ngay cả nhân viên nội bộ cũng không đọc được mật khẩu gốc.